您现在的位置:主页 > 军事新闻 >
网课网游网络打赏纠纷为啥频发_社会频道_东方资讯

发布日期:2020-06-27 01:55   来源:未知   阅读:

北京阳光消费大数据研究院统计数据显示,2020年1月1日至5月26日,共监测到有关网课、网游和网络打赏等舆情信息2072233条。其中网游的负面舆情占比最高,达到53.49%;其次是网络打赏舆情信息,负面舆情占比40.69%;网课的负面舆情占33.75%,占比同样不低。

还有一些直播平台甚至打着免费教育的幌子推广网络游戏,近期,虎牙、斗鱼等直播平台就被爆出借“免费网课”向学生推广网游。

近半年时间,媒体和用户“吐槽”超过200多万条,网课、网游、网络打赏为啥纠纷频发?

网课退费纠纷占比超过一半

在352259条负面网课信息中,退费纠纷186432条,占比52.92%;其次是对于服务质量的吐槽,占比15.24%;再就是家长最担心的关门跑路47353条,占比13.44%。记者查询黑猫投诉也发现,关于网课退费的投诉高达984件。

“总的来说,疫情期间的网课问题主要集中在校外培训方面。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,舆情信息说明,受疫情等多种因素叠加影响,校外教育培训的负面舆情信息明显增多。除了以往的虚假宣传、教育质量不达标、上课效果不满意等问题,受疫情影响还增加了变更上课形式、变更上课时间,甚至变更上课老师等问题。无论解除合同还是变更合同,最后都会涉及退费问题。所以从舆情数据来看,网课的退费纠纷舆情信息最多,超过网课舆情信息总量的一半。

与校外培训相比,学校课程的负面舆情相对较少。除了部分上课软件使用不便、网速不稳定以及网上用眼时间过长等问题,还有个别上课软件的页面或入口链接,存在误导学生进入网络游戏或直播打赏的情况,给学生的正常学习和身心发展带来安全隐患。

陈音江认为,规范校外培训问题,关键是要健全相关法律法规,明确有关监管部门的监管责任,真正把对校外培训问题的监督管理落到实处,让教育培训行业既能在审慎包容的政策环境中快速成长,又能在诚信守法的经营轨道上规范发展。同时,学校在使用直播软件开展远程教学时,也要把好上课软件的安全关,确保上课软件操作便捷、使用安全,同时避免网课时间太长,影响学生的学习效果和身心健康。

最新文章
阅读排行

Power by DedeCms